INFORMACIJE O PRIVREDNOM DRUŠTVU

 Naziv firme: Metallon d.o.o

Adresa firme:Kadije Uvejsa bb, 71300 Visoko

Adresa elektronske pošte: metallon.shop@gmail.com

Info telefon:+387 61 033 330

Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema mobilnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.

Radno vrijeme korisničke podrške je ponedjeljak – petak od 8,00 sati do 17,00 sati

 

1. USLOVI I OPSTE ODREDBE

 1.1. Svi podaci na Internet stranici shop.metallon.ba prikazani su informativne svrhe.

Trgovac ovim Opšim uvjetima utvrđuje odnose između Posjetitelja stranica, Kupaca i Trgovca, a u odnosu na uslove i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, plaćanja, isporuke, garancije, reklamacije, povrata i dostave, zaštite ličnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje Internet stranice shop.metallon.ba i online kupovine.

1.2. U Opštim uslovima pojmovi imaju slijedeće značenje:

*Internet  stranica: označava internetsku stranicu shop.metallon.ba 

*Trgovac: Metallon Art, sa sjedištem Kadije Uvejsa bb, 71300 Visoko

*Kupac: osoba koja putem web stranice ostavi svoje svoje  lične podatke  i naruči proizvod ponuđen na Internet stranici shop.metallon.ba 

*Korisnik označava svaku osobu, pravnu ili fizičku, koja pristupa internetskim stranicama I koja je  ovlaštena za kupovinu proizvoda na internet stranici shop.metallon.ba 

*Online kupovina: ostvarivanje kupovine proizvoda putem shop.metallon.ba

*Usluga internetske trgovine je usluga koja omogućuje Korisnicima kupovinu proizvoda i usluga putem internet stranice shop.metallon.ba 

*   Proizvodi: svi proizvodi koji su istaknuti na shop.metallon.ba  a koje je moguće kupiti putem online kupovine.

1.3 Pristupom Internet stranici putem odgovarajućeg tehničkog sredstva pristupa i njihovim korištenjem svaki Korisnik obvezuje se poštovati ove Opšte uslove i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih uslova.

1.4. Ugovor o kupoprodaji Proizvoda između Kupca i Trgovca zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda, u trenutku kada Trgovac zaprimi narudžbu Proizvoda od strane Kupca.

1.5. Ovi Opšti uslovi sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o unutrasnjoj trgovini Federacije BiH i  Zakonom o obilgacionim odnosima te zajedno sa podacima objavljenim na Internet stranici shop.metallon.ba .

Korištenjem shop.metallon.ba smatra se da je Korisnik upoznat sa ovim Opštim uslovima te da iste prihvata. Trgovac otklanja svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Posjetitelj stranica, Korisnik i/ili Kupac nije pročitao Opšte uslove.

1.6. Ukoliko se s ovdje navedenim uslovima korištenja i pravilima ne slažete ili kao imate manje od 18 godina, molimo Vas da se suzdržite od uporabe ove internetske stranice.

CIJENE PROIZVODA I PROMOCIJE

2.1.Sve cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda izražene su u konvertibilnim markama  te je u istim sadržan pripadajući PDV(17%). Trgovac može odrediti određene popuste na kupovinu putem internetske trgovine koji se mogu odnositi na određeno vremensko razdoblje. Navedeni popusti se neće odnositi na proizvode čija je cijena već označena kao snižena.

2.2.Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde plaćanja, o čemu će Trgovac  obavijestiti Korisnika na jasan i razumljiv način.

2.3.Trgovac je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za online kupovinu.

2.4.Cijene, uslovi plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe. Kod akcijske prodaje, napominjemo da je prodaja proizvoda koji su na akciji ograničena. Kupcima se može osigurati ograničena količina proizvoda, odnosno količina dovoljna za kućnu upotrebu Kupca.

2.5.U slučaju tehničke greške koja bi mogla utjecati na prikazanu cijenu, opis ili dostupnost naručenog proizvoda, Trgovac zadržava pravo da ne isporuči naručeni proizvod i o tome će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Korisnika. Ukoliko je Korisnik unaprijed platio za naručeni proizvod, plaćeni iznos će mu biti vraćen u roku od četiri radna dana.

NAČIN PLAĆANJA I DOSTAVA PROIZVODA

Nakon narudžbe, Korisnik će putem elektronske pošte primiti obavijest koja će uključivati sve potrebne podatke za plaćanje i dostavu proizvoda.

Korisnik može platiti naručene proizvode na sljedeće načine, pri čemu vrstu plaćanja bira u trenutku kada će to od njih biti zatraženo na Internetskoj stranici:

1. Pouzećem (plaćanje gotovinom po prijemu proizvoda) 
2. PAYPAL sistem za online plaćanje
3. Monri – Kartično/online plaćanje (Mastercard, Maestro i Visa)

*   Dostava proizvoda moguća je unutar područja Bosne i Hercegovine.

*   Svaki proizvod se izrađuje isključivo po narudžbi kupca.

*   Nakon što Trgovac  evidentira plaćanje po narudžbi, otprema i dostava narudžbe bit će izvršena u roku od 5 do 7 radnih dana.

*   Svaki proizvod se izrađuje isključivo po narudžbi kupca tako da vrijeme dostavce može varirati u zavisnosti od težine izrade.

*   Trgovac nije odgovoran za produžetak prethodno navedenih rokova isporuke ukoliko iz bilo kojeg razloga Korisnik nije bio dostupan na navedenoj adresi za dostavu ili ako su podaci koje je dostavio Korisnik bili nepotpuni ili netačni.

*   Trgovac nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana brodarskim višom silom kao i za sve slučajeve nemogućnosti i/ili kašnjenja isporuke za koje odgovaraju kurirske službe.

*   Ukoliko isporuka kupljenog proizvoda nije moguća na adresi koju je Korisnik naznačio, zbog toga što se Korisnik ili treća osoba određena od strane Korisnika u dogovorenom terminu ne nalazi na naznačenoj adresi, iz njemu poznatih razloga, troškove sljedeće isporuke, kao i sve druge moguće troškove zbog neuspjele isporuke snosi isključivo Korisnik.

*   Ukoliko registrovani Korisnik ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Trgovac zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.

Dostavu Vašeg proizvoda izvršit će firma EuroExpress d.o.o. prepoznata po brzoj i pouzdanoj isporuci u svim dijelovima Bosne i Hercegovine. Tokom subote, nedjelje i neradnih dana narudžba putem webshopa je moguća, no narudžba će biti obrađena tek tokom prvog sljedećeg radnog dana, a dostava će biti izvršena kroz 1 do 3 radna dana. Npr. ukoliko naručite proizvod u petak poslijepodne, pošiljka će Vam biti obrađena u ponedjeljak.

4. REKLAMACIJA

 Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajnom manipulacijom u transportu7dostavi ne oštete. Kupac je dužan odmah nakon preuzimanja i otvaranja paketa pregledati stanje pošiljke. Ukoliko kupac ustanovi da je proizvod oštećen ili ima neke neostatke, kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 24h od preuzimanja pošiljke. Kupac je dužan da sliku oštćenog proizvoda pošalje na email adresu: metallon.shop@gmail.com

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se kupcu povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda.

Troškove povrata i zamjene proizvoda snosi kupac.

5. ZAŠTITA PODATAKA

 5.1. Prije pristupa određenim sadržajima, korisnici će biti obvezni dati Trgovcu svoje lične podatke. U slučaju pristanka na davanje  ličnih podataka, smatrat će se da je Korisnik pristao na uslove korištenja  ličnih podataka predviđene ovim Opštim uslovima, a na osnovu kojih se određenim osobama daje pravo da prikupljaju, koriste, obrađuju i prenose lične podatke potrebne za korištenje internetskih stranica.

5.2. Ličnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (na primjer ime i prezime, naziv firme, e-mail adresa, kontakt telefon i sl.). kao Trgovac Internet stranice je predan zaštiti vaše privatnosti i Vaših ličnih podataka na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Kupcima/ Korisnicima koji su nužni za ispunjenje svojih obveza. Molimo vas, pročitajte ove  Opšte uslove, kako biste lakše razumjeli koje podatke prikupljamo od vas i kako koristimo te podatke.

5.3. Trgovac prikuplja slijedeće  lične podatke o Korisnicima na Internetskoj stranici: ime i prezime, adresa, broj telefona i e-mail adresa.

5.4.. Trgovac će čuvati  lične podatke samo koliko je to potrebno, i to za svrhe predviđene ovim Opštim uslovima. Nakon isteka tog vremena,  lične podatke će uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost ličnih podataka.

5.5. Trgovac neće razotkriti lične podatke trećim osobama, osim osobama iz njegove grupe trgovačkih društava, ukoliko će biti potrebno radi navedenih razloga.

5.6. Trgovac će osigurati da se lični podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnan nivo administrativne, tehničke i fizičke zaštite, kako bi se onemogućio neovlašteni pristup, korištenje, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena  podataka), kojemu mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.

5.7. Trgovac  će omogućiti Korisnicima pristup njihovim ličnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su lični podaci tačni, potpuni i ažurirani.

5.8. Ukoliko Korisnici imaju bilo kakvih pitanja vezano uz korištenje ličnih podataka, upućuje ih se da kontaktiraju Trgovca.

5.9. Ukoliko Korisnici zatraže brisanje njihovih  ličnih podataka, Trgovac će takve podatke ukloniti, što može imati za posljedicu ograničavanje pristupa određenim sadržajima na internetskim stranicama.

5.10 Korisnik garantuje da su podaci  koje je priložio potpuni i tačni.

 

6. OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODOGVORONOSTI

 6.1. Korisnik se obavezuje da neće koristiti internetsku stranicu shop.metallon.ba na bilo koji način koji nije u skladu sa propisima u BiH.  Korisnik se obavezuje da se neće reklamirati putem stranice shop.metallon.ba ili tražiti od bilo koje drugog korisnika da kupi ili proda bilo kakav proizvod ili uslugu. Korisnik neće koristit internetsku stranicu za predstavljane u cilju vlastite promocije ili za slanje elektroničke pošte protivne ovim Opštim uslovima.  Korisnik se obavezuje da neće obavljati bilo koju nezakonitu ili neovlaštenu radnju, kao i prenositi ili distribuirati bilo kakav nelegalan sadržaj. Korisnik se obavezuje da neće mijenjati, brisati ili uništavati bilo kakve podatke na internetskoj stranici. Kupac se obavezuje da neće unositi ili distribuirati bilo kakve sadržaje koji su protivni propisima,kao i bilo kakve nelegalan software, viruse, spyware, trojane i slično. Korisnik se obavezuje da neće objavljivati, prenositi ili razmjenjivati informacije za koje zna ili naslućuje da su lažne, a čije bi objavljivanje moglo nanijeti štetu drugim korisnicima. Korisnik se obavezuje da neće prenositi ili razmjenjivati sadržaje koji su zaštićeni autorskim i drugim pravima trećih osoba.

6.2  Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na Internet stranici ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka Trgovca ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu Trgovcu ili bilo kojoj trećoj strani. Fotografije prikazane na shop.metallon.ba stranici samo su ilustrativne prirode. Fotografije, tekstovi, te ostali materijal ne smiju se objavljivati, prodavati, javno ili privatno publikovati, niti na bilo koji drugi način koristiti bez suglasnosti Trgovca. Trgovac zadržava sva autorska prava na korištenje fotografija, teksta, te ostalog objavljenog materijala, u smislu pozitivnih zakonskih propisa u Bosni i Hercegovini.

6.3 Korištenjem sadržaja ove Internetske stranice, Korisnik prihvaća sve rizike koji nastaju iz njihova korištenja te prihvata koristiti sadržaj Internetske stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

6.4. Trgovac se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja je na bilo koji način vezana za korištenje Internetske stranice ili za bilo koje radnje Korisnika tokom upotrebe ili zloupotrebe sadržaja Internetske stranice te za bilo kakvu štetu koja može biti prouzrokovana Korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s upotrebom ili zloupotrebom korištenja sadržaja Internetske stranice.

6.5. Internetska stranica može sadržavati dokumente, podatke, informacije, kao i veze (”linkove”) do drugih internetskih stranica, kreiranih od strane trećih osoba koje će se, u obimu u kojem je to potrebno i moguće, kao takve označavati. Trgovac nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim internetskim stranicama te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući, ali ne ograničavajući se, na tačnost, potpunost i dostupnost sadržaju na internetskim stranicama kreiranima od strane trećih osoba i zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica.

6.6. Trgovac zadržava pravo da bez najave izmijeni sadržaj Internetske stranice, ukine Internetsku stranicu ili ograniči pristup internetskoj stranici te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena, ukidanja ili ograničavanja.

6.7. Trgovac neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti Internetske stranice zbog bilo kakvih tehničkih razloga.

6.8. Trgovac  zadržava pravo promjene cijena svojih proizvoda i usluga.

6.9. Trgovac zadržava pravo da IP adresama (Korisnicima), s kojih se izvršavaju radnje protivne ovim Opštim uslovima, spriječi pristup Internetskoj stranici i s te osnove neće snositi nikakvu odgovornost.

6.10. Trgovac ni na koji način ne odgovara Korisnicima za troškove koje snose korištenjem računarske opreme i telekomunikacija radi pristupa Internetskoj stranici.

6.11. Svi sadržaji,slike, podaci i informacije objavljeni na Internetskoj stranici, uključujući i sadržaje koje daju Korisnici, zaštićeni su autorskim pravom, te se ne smiju objavljivati, reprodukovati, distribuisati, ili na bilo koji način koristiti bez izričitog prethodnog pisanog pristanka nosioca odgovarajućih prava i davaoca usluge.

7.SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Tajnost Vaših podataka je zaštićena I osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer(SSL) protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa. Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara I WebPay servisa, te obratno. WebPay servis I finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže(VPN) koje je zaštićena od neautorizovanog pristupa. Monri Payment Gateaway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa I Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica I brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

8. KONTAKT

Sve pohvale,primjedbe ili prijedloge vezane za internetsku trgovinu shop.metallon.ba svaki korisnik slobodno može poslati na email adresu:

metallon.shop@gmail.com

9. ZAVRŠNE ODREDBE I AUTORSKA PRAVA

9.1Trgovac zadržava pravo izmijeniti ove odredbe bez prethodne najave. Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja Internet stranice, te posebno usluge Internet trgovine provjeriti važeće Opšte uslove.

9.2. Za online kupovinu važeći su Opšti uslovi na snazi u trenutku narudžbe proizvoda.

9.3. Svi sporovi koji mogu nastati na osnovu Opštih uslova ovih  rješavati će se pred nadležnim sudom u Visokom.

9.4. Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu, te uz poštovanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava.